“Antes podíamos controlar el mensaje, ahora somos lo que dicen de nosotros”, Elisabet Gómez

La Reputación Online de una organización, es la imagen que se tenga de ésta en Internet. Podemos encontrarla a través de comentarios, opiniones volcadas en las Redes Sociales, blogs, foros…

¿Cómo sabemos lo que dicen de la organización en la red?, llevando a cabo una recopilación y seguimiento de la información tanto negativa como positiva relacionada con ésta.